岗位职责：
1：负责客服团队kpi的设定、达标、提升。
2：负责客服团队的产品、话术、问题处理等问题培训
3：负责客服团队的日常工作管理、制定和完善客户服务标准、服务流程，以及部门规章与考核制度。
4、负责重要客户或重大投诉的处理。
5、负责店铺机器人质培工作、提升机器人回复率、回复准确率。
6、定期对客服数据进行统计分析，整理并汇总各类问题分析，及时反馈到对应部门并协助改善提升。
可以先约谈；开年入职
联系我时，请说是在斗门招聘网上看到的，谢谢！